Máme pro vás dárek!“, křičí na mě e-mail. Další zpráva jej slovy „Vážíme si Vás, posíláme dárek“ ještě předhání. Pěkné, že si vzpomněli, vždyť jsem u nich utratil už dost peněz, říkám si. Otevírám dárkové e-maily a chladnu. Chytáky typu „když, až, v případě, pokud, jestliže....“ Dárkové podmínky. Copywriting typu „nechtějte slevu zadarmo.“ To jsou ale pěkní dárečci! Jak odradit zákazníky? Dejte jim dárek. Ale jen když...
