Jak správně vyrazit na dálnici obsahového marketingu?

Co zásadního je potřeba vždy udělat před zahájením obsahového marketingu? Projít celou trasu zákazníka. Proč? Pokud by návštěvník webu nemohl pokračovat až k cíli – vaší pokladně – budete se snažit marně a nevyužijete sílu obsahového marketingu naplno. Co tím přesně myslím? Přečtěte si pár řádků v článku.


Chodí nám už na web dost lidí, čtou si články, líbí se jim, lajkují. Ale nenakupují. Čím to je?

Takové dotazy mi občas klienti pokládají. Vypilovali obsahové kanály, pravidelně publikují hodnotné články v blogu, příspěvky na sociálních sítích, sestavují infografiky, namlouvají podcasty. Dokonce mají v nabídce zajímavé produkty či služby. Jenže jejich kasa se neplní. Proč?

 

Zkontrolujte základy

 

Zřejmě opomněli prověřit základy – nosnou kostru webových stránek. Své publikum baví, pomáhají zákazníkům radami, tipy, přínosným obsahem, ale zapomínají lidem ukázat cestu dál. Nemají jasné odpovědi na otázky:

 

  • Jak mají návštěvníci webu postupovat, aby se z nich stali zákazníci?
  • Funguje celý web správně?
  • Zorientuje se na něm rychle každý? Je všem srozumitelný?
  • Naleznou zákazníci cestu k cíli = mohou jednoduše udělat konverzi?

 

Obsahový marketing je dobrý nástroj pro budování vztahu se zákazníky. Těmi budoucími i stávajícími. Když už vám zákazníci důvěřují, rádi by u vás jistě i nakoupili. Ulehčujete jim to, anebo hážete klacky pod nohy nesrozumitelnou strukturou webu, e-shopu, spoustou obtěžujících kolonek v objednávkovém formuláři?

 

Navštivte svůj web

 

Představte si, že jste návštěvník vašeho webu. Zkuste se vžít do jeho role. Klikněte na jakoukoliv stránku webu nebo blogu. Na kterékoliv stránce musíte rychle najít správný směr k cíli.

Když si návštěvník přečte článek, třeba by od vás rád objednal související produkt nebo službu. Jak to udělá, kam má kliknout? Je to pro něj jednoduché nebo musí lovit složitě hluboko v nabídce?

Pobídněte jej k nějaké akci přímo ve článku. Prolinkujte dál.

 

Amíci tlačí na pilu

 

Když přijdu na mnoho amerických webů, zpravidla na mě hned po pár sekundách vyskočí velké pop-up okno. Ještě jsem se ani nerozkoukal, a už na mě hrnou nabídku neodolatelného bonusu. Pošlou mi hodnotný ebook nebo něco, co mi pomůže, výměnou za můj e-mail. Anebo přes půl monitoru vysází extra slevu. Nekup to!

 

Americké weby považuji trošku za extrém. Možná je to jen můj subjektivní pocit, ale zdá se mi, že zaoceánské webové stránky mnohdy příliš tlačí na pilu. Pokud jim to funguje, pak ok, v pořádku, respekt. Třeba k nám vlna dominantních pop-up oken také jednou dojde. Mám na mysli klasické prodejní a firemní weby, ne erotické stránky. Tam už okna ze všech stran vyskakují dlouho.

 

Velké reklamy už na návštěvníky mrkají na českých zpravodajských webech. To jsou však jen klasické reklamy – zpravidla nic, co by návštěvníkům žurnalistických a info webů v něčem pomohlo. Leda k vyprázdnění peněženky.

 

Suchá česká webová klasika

 

Klasické české firemní weby naopak tvoří druhý extrém. Často jsou nudné, suché, bez šťávy. Když už se na nějakou tuzemskou webovou stránku z vyhledávače dostanu a přečtu si její obsah, který jsem hledal, moje cesta tím zpravidla končí.

 

Web mi nenabízí další postup. Nepostaví přede mne relevantní nabídku, která by mě mohla, v souvislosti s právě přečteným článkem, zajímat. Nic. Tak jdu zase dál. Nemohu totiž vědět, zda takový web někde v hloubi struktury náhodou neukrývá nějaký obsahový poklad. Když to jasně návštěvníkům nesdělí, nedozví se o tom.

 

Vydělte počet návštěvníků počtem těch, kteří u vás nakoupili

 

Kolik potenciálních zákazníků vám z webu denně uteče? Mrkněte se na čísla návštěvnosti v Google či Universal Analytics. Jistě je používáte. Pokud ne, rychle začněte.

Už vidíte čísla? 781 návštěvníků přišlo včera na váš web? A kolik z nich včera nakoupilo? Že žádný? Pak je někde chyba.

Jak známo, všichni nemusí nakoupit hned, a hodně návštěvníků webu od vás nakoupí až za x měsíců. Pokud jste s nimi v kontaktu. Ale nula objednávek z webu je opravdu málo.

 

Profík najde webové díry

 

Vezměte si k ruce profíka, který vám pomůže celý web projít, zkontroluje cestu zákazníka, narovná cílové směrovky na trase, prověří, zda pomyslná zákaznická pěšinka vede až do cíle. Zároveň zjistí, kdy a kde vám zákazníci z webu utíkají.

 

Pomohou i laici

 

Posaďte před váš web mamču, babičku, tetu, strejdu. Každému z domácích testerů nastavte jinou vstupní stránku, a sledujte, jak si povedou. Kam až se na vašem webu dostanou. Klikli ve finiši na „objednat“? (Máte vůbec na webu „objednat“?) Anebo to vzdali někde v půlce?

 

Autokontrola – z vinaře baristou a naopak

 

Pokud nikoho na testování nemáte, pomozte si sami. Vyzkoušejte postup, který jsem před časem popisoval. Přečtěte si článek Z vinaře baristou, aneb jak získat nadhled nad svým podnikáním

 

Nejprve zkontrolujte základy, až pak pozvěte návštěvu

 

Jakmile si opravíte zákaznickou pěšinku, prověříte, že vše funguje, klidně postupujte dál.

Pusťte se do příprav obsahového marketingu, anebo třeba nasaďte PPC kampaň. Dříve ale ne. Byly by to vyhozené peníze.

 

Přemýšlíte, jak váš web prověřit? Nevíte, zda všechno funguje? Napište mi, pomohu vám. Zapojte se také komentářem do diskuse pod článkem ↓

A také si řekněte o více informací, jsou zdarma.

Marián Kábele
Autor: Marián KábeleWeb: http://www.mariankabele.com
Stratég obsahu & copywriter. Brouzdá se Českým rájem i celým světem, poznává nové cesty a kultury. Také fotograf, lektor a bloger na mariankabele.cz

Save
Cookies user preferences
We use cookies to ensure you to get the best experience on our website. If you decline the use of cookies, this website may not function as expected.
Accept all
Decline all
Read more
Analytics
Tools used to analyze the data to measure the effectiveness of a website and to understand how it works.
Google Analytics
Accept
Decline
$family
Accept
Decline
$constructor
Accept
Decline
each
Accept
Decline
clone
Accept
Decline
clean
Accept
Decline
invoke
Accept
Decline
associate
Accept
Decline
link
Accept
Decline
contains
Accept
Decline
append
Accept
Decline
getLast
Accept
Decline
getRandom
Accept
Decline
include
Accept
Decline
combine
Accept
Decline
erase
Accept
Decline
empty
Accept
Decline
flatten
Accept
Decline
pick
Accept
Decline
hexToRgb
Accept
Decline
rgbToHex
Accept
Decline
Unknown
Unknown
Accept
Decline
$family
$hidden
Accept
Decline
overloadSetter
Accept
Decline
overloadGetter
Accept
Decline
extend
Accept
Decline
implement
Accept
Decline
hide
Accept
Decline
protect
Accept
Decline
attempt
Accept
Decline
pass
Accept
Decline
delay
Accept
Decline
periodical
Accept
Decline
$constructor
alias
Accept
Decline
mirror
Accept
Decline
pop
Accept
Decline
push
Accept
Decline
reverse
Accept
Decline
shift
Accept
Decline
sort
Accept
Decline
splice
Accept
Decline
unshift
Accept
Decline
concat
Accept
Decline
join
Accept
Decline
slice
Accept
Decline
indexOf
Accept
Decline
lastIndexOf
Accept
Decline
filter
Accept
Decline
forEach
Accept
Decline
every
Accept
Decline
map
Accept
Decline
some
Accept
Decline
reduce
Accept
Decline
reduceRight
Accept
Decline
forEachMethod
Accept
Decline
each
clone
clean
invoke
associate
link
contains
append
getLast
getRandom
include
combine
erase
empty
flatten
pick
hexToRgb
rgbToHex